廣信訊 廣信區(qū)煌固鎮(zhèn)聚焦群眾急難愁盼問題，通過“E呼即辦”、入戶走訪、“連心碼”等線上線下結(jié)合的方式暢通民聲通道，不斷提升基層治理質(zhì)效。

該鎮(zhèn)緊盯群眾急事、難事、煩心事，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，建立了一個機(jī)構(gòu)抓統(tǒng)籌、一條熱線接訴求、一支隊伍快響應(yīng)、一張派單管到底、一套機(jī)制促提升的工作機(jī)制，打造了“E呼即辦”群眾訴求辦理一體化新體系，形成了一號對外、各方融合、加速辦結(jié)、科學(xué)評價的民生服務(wù)改革特色。截至目前，該鎮(zhèn)“E呼即辦”接處各類群眾訴求315件，實現(xiàn)按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率超96%，有力提升了轄區(qū)人民群眾的幸福感。

該鎮(zhèn)廣泛吸納鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員、義警、社區(qū)干部等社會多元化力量，結(jié)合“走村不漏戶，戶戶見干部”活動，堅持“一戶不漏、一情不遺”原則，采取走、訪、問、記的四步工作法，組織208人下沉到各個包保區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定點聯(lián)系重點村、難點戶，對全鎮(zhèn)11916戶村民開展不定期逐戶登門走訪。同時，針對群眾反映的民生訴求，逐項梳理形成清單，建立“交辦-督辦-反饋”的閉環(huán)機(jī)制，實行專人領(lǐng)辦、多方合力攻堅，確保民生問題快速解決。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，該鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“連心碼”線上民意直通車，村民只需通過微信掃碼，即可隨時隨地線上反映個人訴求與問題。鎮(zhèn)平安法治辦安排了專人負(fù)責(zé)信息收集、分類轉(zhuǎn)辦，并精準(zhǔn)定向聯(lián)系對應(yīng)包干村的鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部。鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部及時下沉、入戶核實，確保問題癥結(jié)摸得清、群眾心聲聽得真，有效避免了群眾重復(fù)跑、跑空、跑錯的困擾，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，“連心碼”共收集訴求786件，已解決745件，解決率達(dá)94.7%。（程曉麗）