“真是太方便了！昨天下午在送貨途中用手機(jī)提交了從業(yè)資格證換發(fā)申請(qǐng)，今天一早就收到了審批通過(guò)的短信。”常年奔波在浙贛線上的貨車司機(jī)李師傅興奮地展示著手機(jī)上的電子證照。今年以來(lái)，橫峰縣交通運(yùn)輸局推出一系列暖心服務(wù)舉措，讓常年以路為家的貨車司機(jī)們感受到了“家”的溫暖。

“跨省通辦”，從“跑斷腿”到“動(dòng)動(dòng)手”。對(duì)于常年在外奔波的貨車司機(jī)來(lái)說(shuō)，以往最頭疼的就是車輛年審，路上耽擱好幾天時(shí)間不說(shuō)，還得損失油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、誤工費(fèi)等。橫峰縣交通運(yùn)輸局大力推行“跨省通辦”服務(wù)，貨車司機(jī)只需登錄“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”APP，就能隨時(shí)隨地辦理包括車輛年審、從業(yè)資格證換發(fā)在內(nèi)的16項(xiàng)高頻事項(xiàng)。今年以來(lái)，該局已辦理“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)1555件、“跨省通辦”業(yè)務(wù)466件，為司機(jī)們節(jié)省了大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

“一對(duì)一”服務(wù)，微信群里的“貼心管家”?？紤]到不少年紀(jì)較大的司機(jī)對(duì)手機(jī)操作不熟練，該局專門(mén)建立了“橫峰貨車司機(jī)服務(wù)群”，工作人員化身“在線客服”，提供“7×24小時(shí)”的不打烊服務(wù)。除了實(shí)時(shí)答疑，還貼心地制作了多種“一看就會(huì)”的短視頻教程，用最直觀的方式引導(dǎo)司機(jī)完成操作。截至目前，已有751位司機(jī)享受到了這種“管家式”服務(wù)。

“加速度”審批，為運(yùn)輸效率按下“快進(jìn)鍵”。該局通過(guò)優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限，將大件運(yùn)輸三類件的審批時(shí)間從7個(gè)工作日縮短至2個(gè)工作日，一、二類件更是實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”。更讓人驚喜的是，所有審批環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)內(nèi)留痕，司機(jī)可以實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了從“盲目等”到“透明辦”的轉(zhuǎn)變。

（汪金鵡）