本報(bào)訊 記者蔣學(xué)華報(bào)道：“別急，我們給您辦完。”工作人員的一句話，讓家住偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、臨近下班才趕到鉛山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理緊急醫(yī)保報(bào)銷的王先生倍感溫暖。這是該縣創(chuàng)新推出“一窗通辦”“溫情延時(shí)”“數(shù)字賦能”等務(wù)實(shí)舉措，有效破解群眾辦事難的問題，讓便捷高效服務(wù)可感可及的生動實(shí)踐。

據(jù)了解，鉛山縣政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置七大服務(wù)專區(qū)，包含56個(gè)服務(wù)窗口，提供27個(gè)部門的2000余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。為破解以往群眾辦事“多頭跑、反復(fù)排”的問題，該縣將衛(wèi)健委、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等7個(gè)部門的專窗整合為4個(gè)通用綜合窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門、只排一次隊(duì)，便能辦所有事。開辦美容院的張女士辦理《公共場所衛(wèi)生許可證》和消防安全檢查時(shí)，原本以為要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門，結(jié)果在綜合窗口不到一小時(shí)就辦完所有手續(xù)?！安挥脕砘嘏?、反復(fù)排隊(duì)，真是省時(shí)又省心！”她充滿感激地說。

為讓服務(wù)更有溫度，該縣還創(chuàng)新推行上下班“五分鐘制”，即工作人員每日提前五分鐘到崗，做好衛(wèi)生清潔、設(shè)備調(diào)試、工作梳理等準(zhǔn)備；延后五分鐘離崗，確保為已取號未辦結(jié)或臨近下班時(shí)趕到的群眾提供“延時(shí)辦”服務(wù)。短短五分鐘的彈性時(shí)間，不僅解決了群眾的燃眉之急，更傳遞出政務(wù)服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。