橫峰訊 10月17日，橫峰縣兩名小學(xué)生放學(xué)后在校門(mén)口玩耍打鬧，一方不慎摔倒，磕破掉了3顆牙齒。受傷方家長(zhǎng)核算醫(yī)藥費(fèi)及后續(xù)修復(fù)費(fèi)用后，向另一方提出全額賠償3萬(wàn)余元的要求。然而，對(duì)方家長(zhǎng)則認(rèn)為這屬于孩童無(wú)心之失，雙方均有過(guò)錯(cuò)，對(duì)賠償金額存在異議。

在自行溝通陷入僵局后，雙方共同向橫峰縣綜治中心求助。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)！”10月29日，在接到申請(qǐng)后，橫峰縣綜治中心立即啟動(dòng)糾紛調(diào)解程序，調(diào)解員耐心傾聽(tīng)各方訴求，從法、理、情多角度進(jìn)行剖析和勸導(dǎo)。經(jīng)過(guò)半天的多輪溝通與細(xì)節(jié)磨合，雙方終于放下對(duì)立情緒，就一次性支付相應(yīng)賠償金額達(dá)成一致。

“沒(méi)想到這么快就解決了，不用扯皮也不用走訴訟，太省心了！”簽署協(xié)議時(shí)，家長(zhǎng)難掩欣慰，并向調(diào)解員送上錦旗表達(dá)感謝。從事發(fā)到圓滿(mǎn)化解全程近半個(gè)月，化解矛盾僅半天。這起糾紛的成功調(diào)解，是橫峰縣綜治中心踐行“快響應(yīng)、巧調(diào)解、暖服務(wù)”工作機(jī)制的生動(dòng)體現(xiàn)。

（余春華）