本報(bào)記者 楊文娟

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，金融服務(wù)正從傳統(tǒng)的“資金中介”向“綜合服務(wù)生態(tài)”加速轉(zhuǎn)型。建設(shè)銀行弋陽(yáng)支行緊跟時(shí)代步伐，以“悅生活”平臺(tái)為切入點(diǎn)，深耕教育、住房、鄉(xiāng)村振興等多個(gè)場(chǎng)景，通過“平臺(tái)+場(chǎng)景”雙向賦能，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的跨越式增長(zhǎng)，更在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型中彰顯了國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“悅生活”破解校園繳費(fèi)難題

構(gòu)建校銀協(xié)同新生態(tài)

“以前交兩個(gè)孩子的學(xué)費(fèi)要請(qǐng)假跑學(xué)校，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就完成了?！闭f起今年的新變化，上饒弋陽(yáng)育才學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)王女士贊不絕口。她所體驗(yàn)的，正是建行推出的“悅生活”線上繳費(fèi)平臺(tái)。

長(zhǎng)期以來，學(xué)校收費(fèi)工作面臨流程繁瑣、對(duì)賬困難、家長(zhǎng)不便等痛點(diǎn)。建行弋陽(yáng)支行主動(dòng)對(duì)接育才學(xué)校，量身定制“悅生活”繳費(fèi)解決方案，打通手機(jī)銀行、微信等多渠道支付入口，實(shí)現(xiàn)“一鍵選班、在線繳費(fèi)、實(shí)時(shí)到賬、數(shù)據(jù)可溯”的全流程線上化操作。家長(zhǎng)只需幾分鐘即可完成繳費(fèi)，學(xué)校財(cái)務(wù)也能實(shí)時(shí)掌握各班級(jí)繳費(fèi)進(jìn)度，極大提升了管理效率。

這一服務(wù)創(chuàng)新，帶來的不僅是便利，更是深層次的合作升級(jí)。在成功落地學(xué)費(fèi)收繳后，建行順勢(shì)延伸服務(wù)鏈條，為學(xué)校辦理教師工資代發(fā)、賬戶資金管理，并提供綜合融資支持。校方負(fù)責(zé)人感慨：“從繳費(fèi)到代發(fā)，再到我個(gè)人的資產(chǎn)配置，建行的服務(wù)專業(yè)又貼心，真正做到了想我們之所想?！?/p>

以點(diǎn)帶面，“悅生活”平臺(tái)已成為建行場(chǎng)景化獲客的重要抓手。通過深度融入教育、黨費(fèi)、物業(yè)等高頻民生場(chǎng)景，銀行與機(jī)構(gòu)之間建立起穩(wěn)定、可持續(xù)的合作關(guān)系，形成了“服務(wù)切入-信任建立-業(yè)務(wù)延伸”的良性循環(huán)。

“三極服務(wù)”鍛造住房金融品牌

市場(chǎng)份額穩(wěn)居首位

面對(duì)縣域房貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求多元化的挑戰(zhàn)，建行弋陽(yáng)支行并未被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是主動(dòng)出擊，以“合作共贏+高效服務(wù)”為核心策略，打出一套組合拳，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的逆勢(shì)突圍。

截至2025年3月31日，建行弋陽(yáng)支行今年一手房貸款投放達(dá)4112萬(wàn)元，四行占比54.03%，在貸款余額、當(dāng)月凈增、年凈增、當(dāng)月投放、年投放五項(xiàng)指標(biāo)上均居同業(yè)第一，創(chuàng)下“五個(gè)第一”的亮眼成績(jī)。

這份成績(jī)單的背后，是“三極服務(wù)”理念的深入踐行——極速、極致、極準(zhǔn)。極速，體現(xiàn)在流程優(yōu)化上。建行與不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)動(dòng)開通“線上抵押專線”，將解押、取證等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務(wù)，確保客戶面簽“零等待”。而極致，體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)中?？蛻艚?jīng)理高頻走訪樓盤和中介，及時(shí)傳遞最新政策，加班加點(diǎn)審核材料，確保貸款審批“不過夜”。極準(zhǔn)則體現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷上。針對(duì)開發(fā)商關(guān)心的審批時(shí)效問題，率先完成準(zhǔn)入流程，贏得開發(fā)商信任；聯(lián)合公積金中心開展集中面簽活動(dòng)，提升效率的同時(shí)也增強(qiáng)了客戶黏性。

不僅如此，該行還創(chuàng)新推出“找房節(jié)”主題活動(dòng)，通過“簽約禮”“推薦禮”等激勵(lì)機(jī)制，吸引83名客戶報(bào)名參與，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金超3.4萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)客戶、樓盤、銀行三方共贏。這一系列舉措，讓越來越多的購(gòu)房者從“貸款哪家都行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆走x建行”。

黨建引領(lǐng)服務(wù)實(shí)體

多維發(fā)力助力鄉(xiāng)村振興

作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的金融主力軍，建行弋陽(yáng)支行始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，組建黨員先鋒隊(duì)、設(shè)立黨員示范崗，在信貸投放、客戶拓展、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

近年來，該行聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)加大信貸投放力度。截至目前，已為地方國(guó)有企業(yè)發(fā)放貸款11.74億元，支持“一江兩岸”棚改、礦山生態(tài)修復(fù)、河道疏浚等重大項(xiàng)目建設(shè)；累計(jì)發(fā)放普惠金融貸款3.06億元，惠及近400戶民營(yíng)企業(yè)主，切實(shí)緩解中小微企業(yè)融資難題。

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施中，該行以“黨建+金融服務(wù)”為抓手，深入農(nóng)村基層，了解農(nóng)戶需求，創(chuàng)新推出線上化、智能化的涉農(nóng)貸款產(chǎn)品。截至目前，累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款15.08億元，支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

從一個(gè)繳費(fèi)平臺(tái)的落地，到住房金融的全面領(lǐng)先，再到服務(wù)實(shí)體的深度踐行，建行弋陽(yáng)支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，唯有主動(dòng)作為、服務(wù)前置、生態(tài)共建，才能贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得未來。站在新的歷史機(jī)遇期，建行弋陽(yáng)支行將繼續(xù)以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，奮力書寫服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。