“口袋公園”取代了衛(wèi)生死角，溫暖煙火在規(guī)范夜市中升騰，“停車難”“道路堵”悄然緩解……漫步信州，點(diǎn)滴變化潤物無聲。這背后，是一場從“管理”到“治理”的理念之變，是科技賦能與民生初心的同頻共振。

以“智”應(yīng)變：從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“一網(wǎng)統(tǒng)管”

過去，城市管理多靠人力巡查，問題發(fā)現(xiàn)慢、處置滯后。如今，信州區(qū)建成的5G智慧城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺如同為城市裝上了“智慧大腦”。它集成了智能監(jiān)控、AI自動抓拍、無人機(jī)巡查等多種科技手段，讓占道經(jīng)營、垃圾暴露、設(shè)施破損等問題無處藏身，實(shí)現(xiàn)了從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智能感知”的跨越。

這一平臺不僅榮獲多項(xiàng)國家級、省級獎項(xiàng)，更關(guān)鍵在于真正落地應(yīng)用。它打通智慧城管、智慧網(wǎng)格等十大場景，形成獨(dú)具特色的“1機(jī)制+3平臺+N應(yīng)用”信州模式。市民通過“信服通”APP，動動手指就能上報問題、查詢服務(wù)，案件處理全程可追溯、閉環(huán)管理。平臺運(yùn)行以來，累計接收群眾反饋問題超12.1萬件，辦結(jié)率達(dá)99.97%，市民參與治理的熱情與滿意度顯著提升。

以“細(xì)”潤城：面子“靚”起來，里子“實(shí)”起來

如果說“智慧大腦”讓治理有了“千里眼”，那么精細(xì)化管理則是考驗(yàn)治理者的“繡花功夫”。信州區(qū)大力升級市政基礎(chǔ)設(shè)施，累計管護(hù)市政道路近500萬平方米、園林綠地超60萬平方米，提升改造公廁12座、里弄小巷50條，“廉政公園”“葉挺大道”等成為省級示范亮點(diǎn)。創(chuàng)新推行“督查-整改-驗(yàn)收”閉環(huán)機(jī)制，累計處置環(huán)衛(wèi)案件38.05萬起，清運(yùn)生活垃圾近50萬噸，資源化利用建筑垃圾超30萬噸，持續(xù)守護(hù)城市潔凈底色。

在管理中也注重融入溫情，通過設(shè)置“潮汐攤位”“便民疏導(dǎo)點(diǎn)”，并依托5G平臺“人巡+機(jī)巡”動態(tài)監(jiān)管，累計規(guī)范經(jīng)營行為1.51萬起，整治市容問題6.77萬處，讓“煙火氣”與“潔凈美”和諧共生。同時，見縫插綠新建提升公園4個、口袋公園11個，讓市民在“推窗見綠、出門入園”中感受城市活力。

以“韌”筑基：破解老難題，守護(hù)生命線

面對垃圾分類、水環(huán)境治理、城市安全等系統(tǒng)性難題，信州區(qū)拿出攻堅克難的決心。

垃圾分類深入千家萬戶，建成示范小區(qū)91個、示范點(diǎn)位350個，開展宣傳活動2100余場，群眾知曉率達(dá)95%，日分揀能力達(dá)200噸，回收利用率穩(wěn)定在35%以上。總投資6.9億元的三江片區(qū)水環(huán)境綜合治理工程全面鋪開，涵蓋34條道路、98個小區(qū)改造，將系統(tǒng)提升區(qū)域水生態(tài)環(huán)境。

安全底線全面筑牢。改造提升窨井蓋1482座，落實(shí)“一蓋一編號”電子檔案，守護(hù)市民“腳下安全”；在燃?xì)獍踩I(lǐng)域，創(chuàng)新實(shí)施配送全程動態(tài)監(jiān)管和氣瓶溯源管理，查處“黑窩點(diǎn)”19個，排查生產(chǎn)經(jīng)營單位7.6萬余家次，整改隱患1600余個，免費(fèi)為居民更換燃?xì)庠O(shè)備400余套，收到群眾表揚(yáng)信22封。此外，拆除新增違建27.77萬平方米，審批農(nóng)房1585戶；拆除影響逃生障礙物3820余處，暢通消防“生命通道”，讓城市運(yùn)行更安全。

以“心”致遠(yuǎn)：把“治理題”答成“民生卷”

治理的最終落腳點(diǎn)是民生。針對“停車難”，信州深挖資源，新增路內(nèi)停車泊位14164個，建成路口遮陽擋雨棚31個，讓等候更文明有序。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，干部職工主動下沉，累計辦結(jié)民生實(shí)事56件，為白鷗園、八角塘等社區(qū)更換破損雨棚，切實(shí)辦到群眾心坎上。

在優(yōu)化營商環(huán)境方面，“E呼即辦”機(jī)制實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾訴求5分鐘簽收、30分鐘響應(yīng)、12小時反饋，回復(fù)率100%；累計辦理各類審批2096件，群眾好評率99.56%；主動走訪企業(yè)345家，解決問題13個，滿意率100%，展現(xiàn)了高效務(wù)實(shí)的服務(wù)形象。

回顧“十四五”，信州區(qū)以智慧賦能效率，以精細(xì)雕琢品質(zhì)，以初心溫暖民生，交出了一份扎實(shí)而溫暖的城市治理答卷。（許璐磊）