本報(bào)記者 任曉莉

冬至大如年，人間慶團(tuán)圓。12月20日，玉山高鐵站迎來了歸鄉(xiāng)的客流高峰。

當(dāng)日上午，玉山縣六都鄉(xiāng)派出所高鐵警務(wù)站的電話鈴聲驟然響起，聽筒里傳來一位女士急切的聲音：“警察同志，我上午從杭州乘高鐵到玉山，9時(shí)30分下高鐵，然后坐朋友的車離開，匆忙間將隨身攜帶的行李箱遺落在高鐵南站外廣場(chǎng)，里面有很多重要物品，還能找回來嗎？”

民警在電話中了解到，該女士姓朱，是新加坡華僑。冬至將至，她從新加坡直飛杭州，后轉(zhuǎn)乘高鐵返回家鄉(xiāng)玉山。下車兩小時(shí)后，朱女士才發(fā)現(xiàn)行李箱丟失，箱內(nèi)裝有護(hù)照、手機(jī)、首飾等重要物品。她認(rèn)為，高鐵站人流密集，流動(dòng)性大，行李箱又未上鎖，找回的希望十分渺茫。盡管如此，她仍撥打了110報(bào)警電話求助。

高鐵站，作為展示城市文明形象的重要窗口，早已形成一套成熟的應(yīng)對(duì)此類突發(fā)情況的響應(yīng)機(jī)制。民警根據(jù)朱女士描述的行程軌跡，迅速鎖定了幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，在民警詢問路人與出租車司機(jī)的過程中，一名出租車司機(jī)反映，看到有人把一個(gè)藍(lán)色行李箱放到了廣場(chǎng)超市內(nèi)。得到這一信息，民警隨即前往廣場(chǎng)超市，果然在那里看到了一個(gè)藍(lán)色行李箱。超市老板告訴民警，是一位50多歲的市民送來的，他說是撿到的，要是有人來找，就請(qǐng)轉(zhuǎn)交給失主。民警當(dāng)即聯(lián)系朱女士，經(jīng)朱女士確認(rèn)該藍(lán)色行李箱就是她的，且箱內(nèi)物品無一遺失。

從接到求助到物品確認(rèn)，全程只用了16分鐘。當(dāng)民警將完好無損的行李箱交到朱女士手中時(shí)，這位走南闖北的華僑連連道謝：“這速度，讓我感受到了上饒這座城市的可靠與溫度！感謝你們，也感謝那位好心人！”朱女士在微信朋友圈中感慨道：“失而復(fù)得的平安與幸福，是一種巨大的正能量滋養(yǎng)?！?/p>

這種“可靠”，并非偶然。它根植于上饒市將文明城市創(chuàng)建從“盆景”打造成“風(fēng)景”的系統(tǒng)化努力。上饒成功獲評(píng)全國(guó)文明城市，全市上下凝聚起“一座城、一條心、一起拼、一定贏”的磅礴力量。據(jù)了解，近年來，我市新增的投資中，超三成企業(yè)提及“城市文明軟環(huán)境”為考量因素?！靶时澈笫秦?zé)任心，這讓我們對(duì)上饒的營(yíng)商環(huán)境充滿信心。”朱女士在采訪中對(duì)記者說道。

朱女士的經(jīng)歷，是上饒文明城市日常圖景中的一個(gè)生動(dòng)切片。在這里，斑馬線前機(jī)動(dòng)車的習(xí)慣性禮讓已成常態(tài)；公園綠地、城市書房星羅棋布，“推窗見綠、出門入園”成為市民日常；層出不窮的“中國(guó)好人”“江西好人”，用凡人善舉點(diǎn)亮城市精神。

如今，上饒正推動(dòng)從“創(chuàng)建文明城市”向“建設(shè)城市文明”的深刻轉(zhuǎn)變。無論是車站里新設(shè)的遺失物品自助領(lǐng)取柜，讓旅客能像取快遞一樣便捷地領(lǐng)回失物，還是創(chuàng)新推出的“景區(qū)版”鐵路“輕裝行”服務(wù)，讓游客得以“空手出行”，都彰顯著這座城市致力于讓文明服務(wù)更細(xì)膩、更人性化的不懈追求。