近日，為切實提升客戶電信詐騙防范意識，同時為客戶提供便捷金融服務(wù)，郵儲銀行橫峰縣支行精心策劃開展了“謹(jǐn)防電信詐騙，守住錢袋子”主題宣傳暨客戶回饋活動，將反詐科普、VIP客戶禮遇與社保卡激活服務(wù)有機(jī)融合，贏得現(xiàn)場參與客戶的廣泛好評。

活動前期，網(wǎng)點(diǎn)通過客戶微信群、短信通知、廳堂海報等多渠道提前預(yù)熱，明確活動時間與服務(wù)內(nèi)容，邀請新老客戶特別是未激活社?？ǖ目蛻艏癡IP客戶參與?；顒赢?dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)立專屬服務(wù)臺，搭擺帳篷，懸掛醒目標(biāo)語，工作人員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，以飽滿熱情迎接客戶。

在反詐宣傳專區(qū)，工作人員結(jié)合冒充客服退款、虛假投資理財、冒充親屬求助等詐騙案例，用通俗易懂的語言講解詐騙分子作案手法、識別要點(diǎn)及防范技巧。通過“以案說法”提醒老年客戶不輕信陌生來電、不透露個人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)場發(fā)放反詐宣傳手冊200余份，解答客戶咨詢50余次。

針對部分老年客戶使用智能手機(jī)不熟練的問題，工作人員還手把手指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APP，筑牢反詐防護(hù)網(wǎng)。VIP客戶專屬區(qū)域內(nèi)，工作人員為到場VIP客戶詳細(xì)介紹最新理財方案、增值服務(wù)權(quán)益及專屬活動，一對一解答資產(chǎn)配置疑問。同時，網(wǎng)點(diǎn)還開辟社?？せ睢熬G色通道”，安排專人負(fù)責(zé)社?？ㄐ畔⒑藢?、功能激活及使用指導(dǎo)，幫助客戶開通金融賬戶、社保功能，講解醫(yī)保報銷、養(yǎng)老金領(lǐng)取等使用場景，當(dāng)天累計為32名客戶完成社?？せ罘?wù)。

“既能學(xué)到反詐知識，又激活了社?？ǎ€領(lǐng)到了貼心禮品，這樣的活動太實在了！”剛辦完業(yè)務(wù)的張阿姨滿意地說。此次活動將公益宣傳與客戶服務(wù)相結(jié)合，既提升了客戶風(fēng)險防范能力，又優(yōu)化了服務(wù)體驗。下一步，該網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)開展多樣化便民服務(wù)活動，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)客戶資金安全，踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（韓瑋）