上饒市廣信區(qū)皂頭鎮(zhèn)黨委以落實(shí)市委黨建引領(lǐng)“連心走訪、貼心辦事、暖心解難”聯(lián)動(dòng)機(jī)制為契機(jī)，以辦好群眾“滿意事”為落腳點(diǎn)，創(chuàng)新基層治理模式，在全鎮(zhèn)范圍推行“123工作法”，持續(xù)推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、解難題。

建強(qiáng)一張治理網(wǎng)格促連心走訪。推行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，全鎮(zhèn)以村小組為單位劃分148個(gè)網(wǎng)格，將黨小組建在網(wǎng)格上，實(shí)現(xiàn)組織全覆蓋。配齊“兩長(zhǎng)兩員”（網(wǎng)格長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員）。鎮(zhèn)干部、村“兩委”成員下沉網(wǎng)格，開(kāi)展早晚巡村，2025年累計(jì)解決民生服務(wù)、安全隱患等事項(xiàng)近5000件。創(chuàng)新“分類走訪”機(jī)制，緊盯農(nóng)村空心化現(xiàn)狀和特殊群體，對(duì)全鎮(zhèn)10,450戶村民按“重點(diǎn)戶、困難戶、一般戶”“常住戶、流動(dòng)戶”進(jìn)行細(xì)致劃分，對(duì)重點(diǎn)戶、困難戶和流動(dòng)戶實(shí)行網(wǎng)格員和黨員雙重包保、精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題在網(wǎng)格解決。

暢通二條反饋渠道促貼心辦事。線下結(jié)合“走村不漏戶，戶戶見(jiàn)干部”行動(dòng)，今年以來(lái)開(kāi)展走訪3萬(wàn)余次，收集群眾訴求1300余件。線上依托“E呼即辦”平臺(tái)和“最小微信群”，第一時(shí)間辦結(jié)群眾日常反映的路燈維修、道路修繕等“微小事”800余件，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率、滿意率雙100%。依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”協(xié)調(diào)響應(yīng)評(píng)價(jià)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)區(qū)林業(yè)局、自然資源局等部門(mén)化解產(chǎn)權(quán)糾紛等復(fù)雜問(wèn)題9件。

建立三項(xiàng)辦理模式促暖心解難。未訴事項(xiàng)提前辦，定期研判各村潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患和群眾需求，組建專班人員提前介入各類風(fēng)險(xiǎn)事件。將各類民生項(xiàng)目納入年度項(xiàng)目庫(kù)，持續(xù)提升改造各類基礎(chǔ)設(shè)施，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。個(gè)人訴求馬上辦，組建銀齡代辦、巾幗引領(lǐng)和護(hù)苗關(guān)愛(ài)3支紅色隊(duì)伍，對(duì)接響應(yīng)留守老人、婦女及兒童等各類差異化訴求，及時(shí)解決他們?cè)谏畋Ｕ?、?quán)益維護(hù)、精神慰藉等方面的需求。矛盾糾紛聯(lián)合辦，依托市級(jí)品牌調(diào)解室“德華調(diào)解室”，邀請(qǐng)具有較高群眾威望、群眾信服的調(diào)解能手參與協(xié)調(diào)解決，近3年來(lái)化解各類矛盾糾紛1500余件，社風(fēng)民風(fēng)持續(xù)向善向好。（王敏君）